Política de privacidade

A Gesso Camargo respeita a sua privacidade e trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados tratamos

Tratamos os dados que você nos envia por três caminhos:

• Atendimento por chat (páginas de campanha). Ao pedir um orçamento nas páginas de Forro e drywall residencial, comercial e para arquitetos, você conversa com um assistente de atendimento e informa os dados que o chat solicitar, como nome e telefone (e outras respostas que você escolher dar sobre a sua obra). Também registramos informações técnicas da conversa: um identificador da sessão, a página de origem, o endereço da página em que você estava, parâmetros da campanha que trouxe você (UTM, gclid, fbclid) e as etapas percorridas no chat (abriu, começou, respondeu, continuou no WhatsApp).
• Formulários de Trabalhe conosco e de Fornecedores: nome, e-mail, telefone, empresa, área de interesse e o arquivo anexado, se houver.
• WhatsApp, telefone e e-mail, fora deste site, quando você nos procura diretamente.

2. Para que usamos

• Responder ao seu contato, cadastro ou candidatura.
• Avaliar propostas de fornecimento e processos de seleção.
• Responder ao seu pedido de orçamento e continuar o atendimento pelo WhatsApp.
• Medir quais campanhas e páginas geram pedidos de orçamento, para melhorar o atendimento e o investimento em anúncios (somente com o seu consentimento, no caso de cookies e ferramentas de medição).
• Cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com:

• BuildV, empresa que fornece a plataforma de atendimento (CRM e chat) em que os dados do chat são armazenados e organizados para a nossa equipe comercial, atuando em nosso nome;
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe continuar a conversa por lá. Ao clicar em “Continuar no WhatsApp” ou ao ser redirecionado, você sai do nosso site e passa a ser regido pelos termos e pela política de privacidade do WhatsApp. Nenhuma mensagem é enviada em seu nome sem que você a envie no aplicativo;
• prestadores que mantêm o site no ar (hospedagem) e, quando a lei exigir, autoridades competentes;
• as plataformas de medição e anúncios listadas na seção 4, apenas se você aceitar os cookies de medição.

Algumas dessas empresas (Google, Meta, Microsoft) podem processar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD (art. 33).

4. Cookies, armazenamento e medição

Usamos armazenamento essencial para lembrar a sua escolha sobre cookies e para o funcionamento do chat de atendimento (identificador da sessão de chat e a origem da campanha, guardados no seu navegador).

Se você aceitar no aviso de cookies, ativamos as seguintes ferramentas, por meio do Google Tag Manager:

• Google Analytics 4: estatísticas de visitas e de cliques nos botões de orçamento;
• Google Ads: medir a conversão dos anúncios do Google;
• Meta Pixel: medir a conversão dos anúncios do Facebook e do Instagram;
• Microsoft Clarity: mapas de calor e gravações de sessão para entender como a página é usada.

Essas ferramentas só são ativadas depois do seu aceite. Antes disso (ou se você recusar), nenhum cookie de medição ou anúncio é gravado; as ferramentas do Google podem receber sinais agregados sem cookies, que não identificam você. Os campos que você digita no chat não são gravados pelo Clarity. Você muda a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé, e pode apagar os dados do site nas configurações do navegador.

5. Guarda e segurança

Os dados dos formulários e do chat de atendimento ficam em servidores com acesso restrito pelo tempo necessário para a finalidade de cada contato, e depois são excluídos ou anonimizados. Arquivos enviados ficam em pasta protegida, sem acesso público.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados e revogar o consentimento pelo e-mail contato@gessocamargo.com.br.

7. Contato

Gesso Camargo · Estrada Velha do Barigui, 1901, Cidade Industrial, Curitiba/PR · (41) 3077-6037.